随着经济全球化、信息网络化进程日益加快，越来越多的企业，特别是跨国企业为了提高自己的核心竞争力，纷纷将非核心业务外包出去。而人力资源外包正是在企业业务外包的基础上发展而来。人力资源外包市场正在渐趋成熟，越来越多的企业外包其人力资源管理的某些业务已成为一种趋势。外商企业或外国机构采取人力资源外包业务已十分普遍。本文从产业结构与企业核心竞争力入手，运用案例研究、结构分析、系统分析等方法对外服务行业的人力资源外包服务模式进行了系统的研究。文章的内容和结构如下： 首先，通过对相关研究文献进行整理归纳，对外包理论和人力资源外包研究进行了回顾，为下一步的研究与分析奠定了理论基础。 然后，通过对国际与国内人力资源外包行业的历史与现状的考察，进而对我国外服行业人力资源外包现存问题进行研究，其中分为对外服行业人力资源外包供给分析、需求分析和人力资源外包的风险分析，挖掘问题出现的深层次原因，为进一步的研究奠定基础。 最后，通过对我国外服行业的领导者——“上海对外服务集团公司”人力资源服务的具体研究，特别是对其人力资源外包服务的内容和流程进行分析，最后提出了有助于我国外服行业其他企业改进自身人力资源外包服务的具体管理思想、管理方法与措施。