近几年来，在电信业重组和移动通信3G技术引进的双重叠加效果影响下，中国电信行业得到持续快速发展，电信运营商之间的竞争愈演愈烈，其运营管理观念也由最初的“重视高收入、忽视成本”转变为“低成本、高效率”。物流成本是企业总成本的重要组成部分。通信企业通过良好的物流管理可以加快市场营销，降低成本，从而提高收益，提升企业的市场竞争力，因此很多电信运营商都在重新选择物流管理模式，纷纷将物流业务外包给专业的物流服务商。C公司作为一家电信公司,决定将其移动定制终端的物流业务外包给专业的物流服务商,通过与物流服务商建立良好的合作伙伴关系,保证移动定制终端的及时供应，降低定制终端的物流成本，保证C公司的3G业务的发展。本文紧紧围绕C公司的实际现状，首先对C公司的物流现状和定制终端业务物流需求进行了分析，因其物流现状无法满足定制终端物流需求，确定了C公司将定制终端物流业务外包的必要性，提出了C公司对物流服务商能力的具体需求；然后结合C公司的移动定制终端的物流需求和物流服务商评价因素的研究现状,构建了具有22个具体指标的物流服务商选择指标体系。其中，反映企业基本素质的定性指标包括企业文化、企业信誉、终端增值能力、保险理赔管理，其余服务效果、服务成本、运输能力、仓储能力以及企业发展潜力为定量指标；接着基于物流服务商选择指标特点，建立了基于AHP和主成分分析法的DEA评价方法，同时引入了交叉评价模型。通过AHP方法处理定性指标得到定量结果，通过主成分分析法处理定量指标得到去除高度相关性的综合指标，将定量结果和综合指标按类型分为投入指标和产出指标带入到DEA基本模型和交叉评价模型中,得到物流服务商的综合选择评价结果；最后，将物流服务商选择模型应用到C公司得到候选物流服务商的优劣排名以及效果分析，帮助C公司选择出满足其定制终端物流业务的物流服务商，降低物流外包的风险。因此，本文的论题具有一定的实际应用价值。