【摘 要】
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本文根据中国邮政行业现状和发展趋势分析了北京邮政大客户分布状况和大客户管理现状，通过对北京邮政大客户营销竞争环境，包括行业现状、业务竞争情况、竞争对手情况及大客户分
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本文根据中国邮政行业现状和发展趋势分析了北京邮政大客户分布状况和大客户管理现状，通过对北京邮政大客户营销竞争环境，包括行业现状、业务竞争情况、竞争对手情况及大客户分布情况的对比分析，找出北京邮政局在现有大客户营销模式中存在的问题，通过借鉴国内外成熟企业的做法，尤其是国外企业的大客户营销策略，设计出适合北京邮政的大客户营销管理体系架构，并确定需要完善的配套管理制度，同时针对在实施过程中可能遇到的问题进行了探讨，提出了解决思路。本文设计大客户管理体系构架为国有企业的营销管理体系建设提供了一种解决方案。
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