旅行社是旅游活动的组织者，它与旅游饭店和旅游交通部门并称为旅游业的三大支柱。在我国，旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。改革开放以来，随着中国旅游业的迅猛发展，中国的旅行社从少到多，从小到大，取得了长足的进步和自身的不断发展。但是随着我国旅游市场不断的成熟，尤其是国内旅游的兴起，旅游者的需求日益多样化和个性化，而大多数旅行社的经营观念落后，产品的市场定位不明确，没有形成独特的核心竞争力，各个旅行社的产品单一、雷同，行业整体意义上的产品创新效应并没有真正表现出来：旅行社的创新产品不是寿命短暂就是效益不明显，在整个产品体系中显得无足轻重，旅行社的主要收入来源依然是常规团体包价旅游产品。正是因为旅行社行业内产品的单一和雷同，旅行社之间为争夺客源只得竞相压价，低价拉客，导致了目前旅行社行业里无序而恶性的竞争。所以，虽然市场规模在不断扩大，但旅行社经营效益低下，行业处于微利运行状态，难以做大并参与国际竞争。那么，现实中的旅行社如何面对新的形势和条件，如何科学地认识、制定和实施旅行社产品战略是整个业界面临的新问题，也是迫切需要理论回答的课题。基于此，本文以旅行社产品战略为研究对象，以四川省中国旅行社为研究实例，理论联系实际，对旅行社产品战略理论进行尝试性应用，希望能为现实中徘徊的旅行社行业探索一条经营、生存和发展的道路。 除引言和结语之外，本文的主体内容共分为四章： 第一章，明确了研究对象内涵和范畴，借鉴了市场营销和企业战略管理中有关产品、市场营销管理过程、企业战略计划过程等基础理论，对旅行社产品的内涵做了界定，对旅行社产品的特点，特别是不同于其他服务产品的特点作了探讨；构建了旅行社产品战略管理过程并阐述了其中独具特色的两个层次，指出在这一战略管理过程中要经过两次营销过程，旅行社产品才会真正被消费者所消费；最后构建了旅行社产品战略计划过程，成为本文的逻辑基础：营销环境分析、战略目标确定、市场细分/目标市场选择/产品市场定位、营销组合策略、战略实施、控制与评估。其中，本文强调了其中有自身独特内涵的三个阶段：一是旅行社营销环境分析阶段，二是旅行社STP营销分析阶段，三是旅行社产品战略实施与创新。 第二章，从四川省中国旅行社的实际情况出发，基于实证分析的角度，对四川省旅的概况以及产品战略历史和现状进行了介绍和评价，以求对实证研究对象有一个具体的认识；再针对四川中旅的营销环境进行了SWOT分析，包括对内部环境中优势和劣势的分析，以及对外部环境中当前和预期的机遇与威胁的评估。 第三章，运用STP分析方法，依据地理细分、旅游目的、旅游目的地等细分变量对四川中旅入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场进行细分，并根据目标市场的特征和自身经营状况选择重点目标市场：入境旅游重点巩固港澳台及东南亚市场，着力开发欧美远程市场；国内旅游市场目标主要针对省内市场及经济发达地区；出境游则确定省内大城市追求时尚并有一定经济实力的中青年人。最后对四川中旅的产品进行了市场定位。 第四章，结合具体的实际经营情况，详细阐述了四川中旅的产品策略，针对入境旅游、国内旅游和出境旅游三大市场选择适当的产品和营销策略。特别强调了产品策略的关键就是创新，并从经营观念、产品开发方式、产品内容以及市场开拓等方面的创新进行了详细的论述。 总括起来，本文在探讨四川中旅产品战略过程中既借鉴了相关理论的研究方法，又紧密联系实际，提出了对当前我国旅行社比较适用的产品战略理论体系和实际应用方法。本文认为旅行社产品及其营销活动均有其自身的特点，在实际工作中应注意准确把握并灵活运用；并且指出旅行社应在产品战略中不断创新，推出更新、更适合市场需求变化的产品，才是旅行社目前摆脱恶性竞争以求得生存和发展的关键所在。