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作为时代发展和旅游发展的产物,旅游形象不仅影响着目的地的市场竞争力,也成为目的地可持续发展战略管理的关键所在。旅游形象研究一直都是国内外理论研究的焦点,尤其是旅游形象感知测量和行为模式的深入研究更成为近年来旅游形象研究中最为热门的话题之一。许多研究已经证明,潜在旅游者在目的地选择上很大程度地取决于对目的地的形象感知。尽管旅游形象感知研究受到重视并取得了一定的研究成果,但国内研究在旅游形象感知的测度、行为模式关系的探讨上还较为薄弱。本文是对旅游形象感知行为模式的基础理论研究,并用实证分析对模型关系进行验证。研究中采用因子分析、方差分析、回归分析、路径分析等多元统计技术手段,对长三角地区居民对韩国旅游形象感知的调查数据进行了探索性分析,为管理者的市场定位和营销战略提供了理论依据和实践方向。
全文共分为五个部分。首先对本文研究背景和研究方法进行了阐述,通过文献综述,对既往研究进行回顾、梳理与简评,找到本文的切入点;第三部分,构建理论模型并初步提出研究假设;第四部分为实证分析,以长三角居民对韩国旅游形象感知为例,运用结构法与非结构法,通过预测访谈得到问卷编制信息,收集相关数据并加以多元统计分析处理,对研究假设进行验证,并将该模型具体运用于长三角居民对韩国旅游形象的感知,随后提出旅游形象感知模型对韩国旅游营销管理中的启示;最后一部分进行研究总结,提出研究展望。研究分析得到如下结论:
1.旅游形象由认知形象和情感形象构成。游客对韩国的情感形象感知评价最高。认知形象可分为四个纬度,即休闲/文化历史形象、自然资源形象、设施环境形象、价格/社会环境形象。游客对韩国自然资源和休闲/文化历史形象感知评价最高,对价格/社会环境形象感知评价最低。
2.刺激因素与个体因素是旅游形象的前因变量。刺激因素包括一手信源和二手信源,个体因素包括旅游动机和社会人口统计特征。具体来说,一手信源(先前经验、访问倾向)、二手信源中的原生信息和职业、收入水平以及旅游动机通过情感形象和认知形象,与旅游形象存在显著因果关联。
3.赴韩游客的旅游动机基本上可归纳为三类:知识/购物型游客,社会需求型游客和放松逃离型游客。