世纪之交，我国通过渐进稳妥的改革开放政策，取得了显著的经济增长成绩。相应的，随着我国改革开放的进一步深入和深化，国民经济整体水平及居民收入水平的提高和市场需求层次及结构的变化，中国企业所面临的国内外竞争环境发生了巨大的变化。这种变化，要求国内企业必须适时调整其经营及竞争策略，以一种更高层次的经营战略来适应新的环境的需要，使企业能更有效地参与国内外激烈的市场竞争。然而，长期以来，我国众多企业不能适应这种经营环境的变化，普遍存在着规模不合理，企业形象差，企业效益低下以及持续发展能力不足等问题。改革开放二十年来，在激烈的竞争中，不少国内企业败下阵来，国内市场大面积被外国企业占据。在这种形势下，从80年代末期，关于对企业形象及企业CI战略的讨论和实践，引起了我国政府、企业界、社会公众和广大消费者的关注和重视。本文正想抓住这一个命题，从树立企业形象和实施CI战略的角度，对企业形象在企业经营中的重要作用，什么是CI，进行了概念上的剖析；归纳出了目前国内企业实施CI战略中存在的几个误区，详细地阐明了这些误区产生的原因及相应对策；最后提出了国内企业提高CI战略效果的几种途径。本论文共分三章第一章，企业形象与CI 按照马斯洛的层次需求理论分析，当今中国城市居民的需求已进入了第三层和第四层，他们希望获得归属，被爱、受尊重和社会地位。表现在消费行为上，价格已不再是决定中国城市居民日常消费的最重要因素了。在这样的背景下，所有以城市居民为目标市场的国内企业都面临着转变 经营战略观念的问题，需要从单纯地注重有形商品转移到注重企业的形象，以良好的企业形象来建立竞争优势。企业形象是企业的关系者对企业的认识和评价（其中，在众多的关系者中，消费者对企业的认识和评价是决定企业形象的最关键因<WP=3>素。本文也主要围绕这一点来讨论）。企业形象可以由（1）产品形象（2）技术形象（3）环境形象（4）员工形象（5）经营者形象等组成。企业形象对提升企业经营业绩有着巨大的作用，具体表现在几个方面：（1）增强产品竞争力（2）增强消费者的忠诚度（3）增强企业内部凝聚力（4）改善企业经营的外部环境。CI即企业识别,它是树立企业形象的重要工具。凭借它，可以将企业的个性和特征有效地传递给社会公众，使公众对企业产生认同，培养他们对企业界的好感，进而树立企业形象。CI由三个子系统构成（1）MI（2）BI（3）VI。在这三个系统中，MI是灵魂和统帅，BI和VI是MI的外在表现形式。三个子系统相互配合，有机地整合成企业的CI。现代意义上的CI，是在第一次世界大战后产生的。美国是世界上第一个较大规模地引入CI的国家，并在实践中形成了其独有的特色，被称为“美国型CI”。“美国型CI”的特点在于注重企业形象的视觉识别系统（VI）的设立，主要用于对外宣传，是一种以营销为导向，以最终消费者为诉求对象的宣传策略。从70年代起，CI进入了日本企业，日本在吸取美国型CI精华的基础上，开发出了强调企业形象的一致性和整体性，以企业文化和企业理念为基石的“日本型CI”。80年代初期，CI从日本传到了台湾，台湾企业在CI中又注入了本土的文化传统,使CI在理论和实践上都得到了进一步的发展。台湾CI的特点在于重视MI的同时，也将BI提高到了一定的高度，认为BI是CI中最活跃的因素，是与消费者进行互动交流的最佳途径。第二章 中国企业CI中存在的几个问题实践上，国内最早导入CI的企业是上海日化，而最成功的例子则是广东太阳神集团。在理论上，中国的一些CI学者综合了美国和日本CI的特点，结合我国的传统文化和企业实际，提出了创立“中国型CI”。他们认为：中国的CI应是实战的CI，是对企业现存问题加以研究、解决的一种经营战略。“中国型CI”目前虽只是一个理论萌芽，但假以时日，随着中国企业CI应用实践的发展，它必然为CI理论的进一步发展做出贡献。由于CI在我国还是一门新兴的营销科学，关于它的理论研究和<WP=4>实践积累都还处在刚刚起步的阶段。因此，国内企业推行的CI战略中，还存在着这样那样的一些问题。（1）两种错误的观点——CI万能论和CI无用论（2）片面地以VI代替CI（3）企业形象缺乏亲和力（4）CI的策略延展性不强，这四个方面是目前国内企业在CI中最易步入的误区，这些误区是如何形成的，怎样来避免它们，是这一部分讨论的重点。第三章 提高中国企业CI效果的几个途径 这一章是本文的重点。理解CI的本质，是达到CI设计效果的根本前提。从哲学的角度来剖析CI，为我们更好地掌握CI的本质提供了帮助。CI要求企业内部的同一性和外部的可识别性。同一性是一个绝对的概念，它要求企业内部的各个部门，每个员工都要统一于CI战略之中，整个企业要以一个声音对外讲话，而不能互相矛盾，彼此排斥；可识别性是一个相对的概念，它要求CI能体现出企业独有的个性与特征，CI的设计要有差异性，只有拥有差异才能在众多的企业中脱颖而出。企业形象体现着一定的时代文化的内涵。消费者对企业形象信息的态度，实际上是对企业形象中的文化内涵欣赏认可与否的反映。文化对提高CI效果的作用，表现在两个方面