易趣的网络营销分析与研究

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本文阐述了网络营销的七阶段理论,即框定市场机会、制定营销战略、设计客户体验、构思客户界面、设计营销计划、分析客户信息及评估营销计划。基于网络营销的理论,对易趣网进行分析和研究,通过易趣的具体做法来阐述该理论在实践中的运用情况。   本文特别提供了一个将网络营销与传统营销进行整合的分析和设计框架——市场空间矩阵。利用该框架对易趣的网络营销战略、营销手段等进行了系统分析和研究。   本文又提供了一个脉络即客户关系的四阶段:旨在将客户从认知经过探索/扩展快速推进到承诺阶段。对于纯在线公司的eBay易趣,为充分说明网络环境的独特性,又引进个人化和交互性的概念来全面理解网络是创造客户关系的一种独特方式。   
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