平衡计分卡在T保险分公司战略绩效评价中的应用研究

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经过三十余年的发展,我国保险业渐趋规范与成熟,取得了瞩目的成绩,但也面临日益激烈的竞争,加入WTO之后,更是直面国际保险公司的竞争压力。面对新的市场机遇与挑战,我国保险企业必须提高管理水平,强化竞争意识。绩效评价作为企业管理的重要环节,需要革除传统财务绩效评价的弊病,消除片面性,不应仅关注短期的财务指标,还要从更广的视角关注长期的战略性指标,用战略的眼光,建立战略绩效评价体系。本文将借鉴国内外绩效评价理论、平衡计分卡理论和应用的研究成果,分析目前实践中主流的绩效评价理念与方法,并指出战略绩效评价将是对传统财务绩效评价的发展与完善。而作为战略绩效评价重要方法之一的平衡计分卡,也将在实践中得到更为广泛的应用。20世纪90年代出现的平衡计分卡是绩效评价历史上新的里程碑。基于平衡计分卡的战略绩效评价,以战略为导向,立足财务指标,引入财务指标外更多维度的评价指标,将财务指标与非财务指标相结合,形成了财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面的评价系统,将企业的战略通过“目标——指标”的分解落实到行动,让企业的每个员工理解企业的战略,并持续性地坚持战略导向,体现了“环境——战略——行为——过程——结果”的一体化。本文采用案例分析的方法,结合保险行业的特点,在充分论述平衡计分卡的构建理论以及适用性的基础上,以T保险有限公司湖南分公司为例,针对其现有的绩效评价,指出其中存在的指标体系不完善,绩效评价执行不力等问题,并运用战略绩效评价的思想与目标,针对该公司设计出基于平衡计分卡的战略绩效评价体系,为该公司绩效评价的改进提供了可借鉴的理念与方法。
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