论文部分内容阅读
在竞争日趋激烈的建筑市场中,因全过程造价管理服务的高效性能为项目带来可观的利润,使得全过程造价管理得到了前所未有的重视。市场上工程造价咨询企业数量增长快,且基数较大,因此,能否有效地提供服务、能否正确地评估自身发展现状成为咨询企业保持竞争力的关键。成熟度模型是帮助企业发现自身问题的工具,已被广泛应用于项目管理领域,对企业项目管理过程进行控制和管理,从而使企业管理水平不断提升。将成熟度模型应用到工程造价咨询企业,可帮助企业发现管理过程中的不足,提高自身能力,从而在激烈的市场竞争中保持领先地位。本文通过阅读文献和相关资料,总结了我国现阶段工程造价咨询行业的发展现状、造价咨询企业面临的问题,得到为什么要针对全过程造价管理进行成熟度模型的构建;在理论基础上,本文结合经典项目管理成熟度模型的特点,从项目过程和时间过程两大全过程造价管理核心出发,融入PMBOK项目管理知识体系理念,构建了工程造价咨询企业全过程造价管理的成熟度模型(简称C4-LCCM3模型)。模型从项目服务、企业管理两个范畴进行结构构建,采用双维度:成熟度等级维度、项目服务和企业管理维度的形式。其中,成熟度等级划分为初始级、标准化级、已定义级、可控制级、优化级。接着本文借鉴现有企业使用的评估表格,结合大量文献,对C4-LCCM3模型的评价体系进行构建,形成了含目标层、类别层、要素层、指标层的预评价体系,并制作调查问卷,对50名造价专业人士进行调研,通过Likert量表打分结果对指标的重要性进行计算,最终确定了25个关键评价指标,形成指标体系2.0版。为保证使问卷得到的指标体系具有高可靠度,本文运用克朗巴哈系数和内容效度方法对问卷的信度效度进行检测,结果显示问卷可靠度较高,满足要求。模型评价指标体系确定后,运用雷达图综合评价法对要素层指标、层次-模糊综合评价法对类别层指标进行成熟度值判断,最后运用综合评分法确定目标层的成熟度等级,并结合象限分析法,确定该成熟度等级对应的发展路径。本文最后运用构建的C4-LCCM3模型,选取上海市B工程造价咨询公司在2014年的5个项目作为评估对象,对B公司在项目全过程造价咨询管理中的成熟度进行综合评价,得到该公司的成熟度等级为已定义级,接近可控制级,并对其提出了要注重项目服务质量提高的具体发展建议。