科学化的制度管理曾有效提高了工作效率，但也日益暴露出一些弊端，随着经济环境与人力资源的不断发展，人本思想逐渐渗透进入社会各个层面，包括企业对员工的管理。海底捞的成功引起了人们对管理思想的重新思考，通过对比，可以发现制度与人性化并非一定背道而驰。二者之间的平衡点是管理的境界所在，现代企业的管理过程中制度与人性化的有机链接对于提高管理实效发挥积极作用。因此本文在人性化管理实践的总结分析基础上，阐述人性化管理的现实意义与必要性，并且从制度管理的层面上分析人性化效应的作用，进而提炼出制度人性化管理的实现路径，以供管理实践参考。　　本文一共分为四个部分，第一部分,首先根据四川海底捞餐饮股份有限公司的人性化管理这一案例提出论文的论题--制度管理的人性化，然后阐述了人性化管理的相关理论，包括人性化管理的含义及特征，最后概括了本文的研究思路及方法。第二部,分主要针对制度管理人性化的效果优化动因进行分析，首先介绍了当前制度管理的现状，包括存在的问题，然后总结了制度管理的结果，最后提出提升管理效能的方法。第三部分,主要分析了制度管理人性化对不同主体产生的效应，并用若干例子从正反两面来进行佐证，包括制度人性化管理推动企业的持续健康发展、制度人性化管理促进雇员的全面心理满足和制度人性化管理成就卓越雇主。第四部分,主要从制度管理人性化的优化途径分析，通过企业人性化管理的文化，激励员工提供超越顾客期望的服务而感动客户，提高企业的竞争力。最后提出人们对制度人性化管理认识存在的误区以及如何实现人性化管理。