操作风险指的是由于某些有问题或不完善的人员、内部程序以及系统或外部事件所造成损失的风险。近年来，国内外许多银行因操作风险管理不当而导致损失金额巨大、发案率高，诸多商业银行操作风险案例需要进一步研究和整理，以便更好的防范操作风险的发生。笔者曾在济宁银行进行了相关的调研，收集、整理了一些操作风险管理方面的典型案例，希冀通过对济宁银行操作风险案例的分析，引发对操作风险管理方面的思考，通过提出相应的对策，以便提升济宁银行操作风险管理实务能力。本篇论文着重于操作风险案例的研究，论文大体包括四部分内容。第一部分是银行操作风险概述，主要阐述了操作风险的含义、主要特点和影响因素；第二部分是济宁银行操作风险概述，主要描述了济宁银行发展现状和济宁银行操作风险防范现状；第三部分是济宁银行操作风险防范面临的问题及案例实证分析，结合济宁银行的实际，描述了济宁银行操作风险防范面临的主要问题及产生原因，并选取了济宁银行的操作风险相关案例进行了实证分析；第四部分主要是构建济宁银行操作风险管理框架的构想及防范操作风险的对策分析，通过研究分析国内股份制商业银行先进的操作风险管理框架，尝试为济宁银行操作风险管理框架提出一些构想，同时为济宁银行操作风险管理提出一些对策和建议。总之，本文综合运用了风险管理的基本原理和方法，对济宁银行操作风险案例进行了深入研究，对于济宁银行的操作风险管理具有一定的理论价值和实践意义。