历史文化街区是城市历史更迭的见证者,独具有文化性、历史性和游憩性,是文化旅游发展的重要表现对象。目前,随着文化旅游的逐渐发展,历史文化街区的旅游发展迎来了新的机会与挑战。游客需求越来越呈现出多元化与个性化,以保护为主的传统开发模式已无法满足当下游客的真实需求,游客体验满意度不断下降。历史文化街区游客满意度是衡量空间规划、设计和管理水平的重要标准,直观反映着街区游憩品质的高低,因此,基于游客体验满意度的视角开展街区环境的优化改造工作,既可以提高历史文化街区游憩品质也可以有效避免盲目开发与资源浪费的问题,对历史文化街区“历史保护”与“旅游开发”具有指导意义。本文从游客体验的角度出发,以重庆龙门浩历史文化街区为研究对象,选择更为精准的评价体系构建方法即扎根理论来指导构建科学合理的游客体验满意度评价体系。通过游客对龙门浩历史文化街区的体验满意度评价,探讨龙门浩历史文化街区旅游开发的建设成效和不足之处,并基于问题提出适用性改善对策,以达到提升游客体验满意度、促进街区可持续发展的目的。首先,基于网络爬虫软件获取大众点评、携程网、马蜂窝网、去哪儿网4个旅游平台关于龙门浩历史文化街区的网络评价数据,依据扎根理论对所获得的评价数据进行逐字句编码处理,得到游客体验满意度评价的概念化模型,并结合相关文献和实地调研结果对评价指标进行优化,以此得到由区位条件、景观资源、游憩环境、服务设施、历史文化5个评价维度及其22个评价指标构成的龙门浩历史文化街区游客体验满意度评价体系。其次,通过网络文本与问卷调查分别进行实例评价研究,两种评价方法均采用同等一致的满意度评价体系和评价量化转化标准（LIKERT 5级量表法）进行数据收集,并且均选择IPA模型对满意度进行评价分析。综合网络文本与问卷调查的评价结果,得到完整、全面、准确的游客体验满意度评价。本文主要的研究结论有:（1）通过对网络文本数据分析可知,游客体验内容丰富,各评价维度的体验评价、整体体验评价以及情感特征多表现为积极、正面,总体呈现满意状态。（2）游客的自身特征会影响游客体验满意度,不同游客群体对龙门浩历史文化街区的总体满意度呈现出:性别方面,女性满意度（3.73）高于男性（3.67）;年龄方面,30-50岁游客满意度（3.74）最高,50岁以上满意度（3.67）最低;职业方面,学生满意度（3.75）最高,退休人员满意度（3.66）最低;学历方面,满意度随学历的提高而降低;游客身份方面,本地游客满意度（3.71）略高于外地游客（3.70）;出游动机方面,游客因出游动机不同,关注体验要素各有侧重,满意度随之而有所差异。（3）网络文本与问卷调查的各个评价指标满意度无明显差异,总体满意度平均值分别为3.78和3.70,整体满意度较高。但两者的重要性产生明显差异,分析产生差异的主要原因为数据的时效性、游客的构成特征与重要性定义方式。（4）综合分析满意度评价结果,外部交通便捷度、环境卫生干净度、卫生设施、标识信息完善度均位于第一象限,满意度较高,是街区发展的优势所在,需要维持现今的良好状况,继续渐进改善。植物景观、区域空间舒适度、游憩活动多样性、商业业态多样性、历史风貌原真性、多元文化表现性均位于第四象限,需要优先考虑、重点改进,根据其存在主要问题,提出针对性的改进建议。（5）网络数据与问卷调研相结合的方法对评价游客体验满意度以及解决具体问题具有可行性和可信性,两者充分发挥各自优势,做到数据互相补充、结果相互检验,从而得到更加全面、准确的评价结果。