进入二十一世纪以来,随着中国金融体制改革的步步深入,作为中国金融行业的重要组成部分的城市商业银行的地位越来越重要。经过近十五年的发展,城市商业银行取得了长足进步,但是相对于国有商业银行和外资银行来说还是有很大差距,而这些劣势在很大程度源于城市商业银行内部高素质员工即知识型员工的匮乏。属于智力密集型行业的城市商业银行要想做大做强,就必须通过有效的激励机制吸引知识型员工,并尽可能地留住他们。对城市商业银行内部知识型员工实施有效的激励,对提升城市商业银行的竞争力起着至关重要的作用。总部位于郑州市的郑州银行前身是2000年成立的郑州市商业银行。从最初的郑州城市信用社到郑州城市合作银行,到郑州市商业银行,再到如今的郑州银行,实现着大踏步的跨越,是我国城市商业银行发展历程中的典型代表。因此本文以郑州银行的知识型员工单独作为研究对象,在充分借鉴国内外针对知识型员工激励问题的研究成果的基础之上,以郑州银行知识型员工为研究对象,通过对知识型员工激励机制现状的分析,找出郑州银行在激励知识型员工方面存在的不足,从而提出完善郑州银行知识型员工激励机制的思路。在对郑州银行知识型员工激励问题研究中,主要采用文献研究法、调查问卷法和实证研究法的研究方法。首先是对国内外知识型员工激励因素的总结和归纳,在此基础上设计出郑州银行知识型员工激励问题调查问卷,问卷提出36项知识型员工激励因素,包括调查对象个人资料、知识型员工对郑州银行的激励问题的实际感受及知识型员工对激励因素的重视程度三部分内容。其次利用SPSS软件对统计数据进行分析,经过研究发现,郑州银行在激励知识型员工时存在诸如工作量大、职位单调、自主性不够、晋升机制不合理、银行现状不能满足员工需要等几方面的问题。进一步采用因子分析方法对数据分析,将郑州银行知识型员工重视的激励因素分成了七大类：个人成长激励因素、薪酬福利激励因素、工作成就激励因素、工作内容激励因素、企业发展激励因素、工作氛围激励因素、工作条件激励因素。最后根据人力资源管理理论中成熟的激励理论提出了完善郑州银行激励机制的思路：注重知识型员工的个人成长和工作成就感、构建科学合理的薪酬制度、增加工作内容并实施工作轮换、重视郑州银行的工作氛围、改善工作条件、提升郑州银行的经营业绩等。