应急管理为管理学科内较新的概念。旨在对应急事件做出研究和预防行为以使其对人类生命财产安全和活动造成的影响最低。从宏观意义来看,应急管理指导着各国家政府的民生和军事战略,从微观意义来说,应急管理指导着每一个经济体、甚至每个家庭的计划、策略和活动。美国的IT集团在1996年就成立了专门从事应急管理的部门,应急响应小组(ERT),ERT存在于每一个IT子公司的管理架构中,为IT集团的安全生产与安防管控做出了很大贡献。本论文专注于讨论IT集团在大连建立的工厂,IT公司。ERT最初在IT公司曾经占据强势的战略地位,影响力很大。ERT通过响应事故和对公司各组织运营流程的不断修改与完善,将生产事故成功的压缩到了每年90个以内。每一个生产事故都是组织的生产和成本威胁,从这个角度来看,ERT对IT公司的贡献无疑是巨大的。由于种种管理运营的缺陷,现在IT公司的ERT已经沦为边缘部门,举步维艰。本论文通过研究ERT的业务协同流程、知识管理流程和供应链管理流程来阐述ERT的运营现状、列出运营问题,应用评估模型辨识出改进研究的重点,并应用ESIA分析、WBS工作分解、库存管理模型与供应链管理理论模型等等管理运营知识与方法分析、提出了具体的解决方案和实施流程以及相应的保障措施。