看电视是老年人最喜爱的日常活动之一,但老年人使用智能电视却面临着极大的困难。根据前期研究结果,老年人使用遥控器方式下的智能电视主要存在焦点操纵和视频查找困难,实验一和实验二分别探究了这两个问题的解决办法。进一步地,使用手机投屏方式替代遥控器可能是解决这些问题的另一个途径。因此实验三探究了老年人使用手机投屏方式操控智能电视的难度,发现其中的关键问题是注意力的频繁转换,实验四探究了这一问题的解决办法。四个实验的主要内容如下:实验一提出了调整智能电视界面元素布局(即保持元素尺寸一致性和增加箭头提示)的办法来提高老年人操纵焦点用户绩效和主观反馈,并通过实验进行验证。实验招募了48位老年人。结果表明:老年人的年龄越大,操纵焦点耗时越长,对于75岁以上的老年人尤其严重;而增加箭头提示能够减少超过75岁老年人操纵焦点的时间耗费。虚拟遥控器比实体遥控器操纵焦点的绩效更差,而增加箭头提示可以缓冲使用虚拟遥控器的绩效降低。此外,当界面元素尺寸不一致时,增加箭头提示也有提高绩效的作用。实验二探究符合智能电视特征和老年人心智模型的菜单设计。本实验设计了基于标签的层叠菜单和平铺菜单,并招募了30位老年人对两种菜单进行评估。结果表明:使用改进的层叠菜单和平铺菜单可以减轻老年人查找视频的困难。比起平铺菜单,老年人使用层叠菜单查找视频的按键次数更少。然而,老年人对平铺菜单的满意度更高。实验三调查了老年人使用手机投屏在操作触控手势的困难,包括五种常见的触控手势:拖拽、滑动、缩放、画轨迹及中文手写输入。实验招募了14位老年人,并设置了14位年轻人作为对照组。结果表明:老年人完成拖拽的任务绩效和主观反馈最好,注意力转换较少。老年人使用手机投屏的主要问题是注意力转换频繁,尤其是在点击等需要确认手指位置的操作中。为了减少手机投屏中的注意力转换,实验四提出了改进点击方式和增大按钮尺寸的解决办法。实验调查了点击方式(直接点击、“滑动+点击”和“滑动+松开”)、按钮尺寸(8、14和20 mm)和输入姿势(单手和双手)对点击绩效和主观反馈的影。实验招募了30位老年人。结果表明:使用“滑动+点击”和“滑动+松开”的注意力转换比直接点击更少。但被试对直接点击的主观反馈最佳,对“滑动+点击”的反馈最差。老年人使用双手完成点击任务的绩效优于使用单手。而改善单手操作绩效的方法是增大手机按钮尺寸;使用8 mm按钮的绩效和满意度最差,比14 mm按钮的任务完成时间多出40.7%。本文的实证研究可以为智能电视从业人员提供可参考的面向老年人的智能电视交互设计准则。