2007年下半年美国爆发的次贷危机先后经历了金融产品危机、金融机构危机、金融市场危机等发展阶段，最终演变为国际金融危机。在全球经济一体化的影响下，其影响范围从美国本土持续蔓延至世界各国。全球经济遭受到自“二战”以来最大的重创，经济增速放缓，资本市场低迷，市场需求急剧萎缩，各国失业率居高不下。虽然在各国政府的宏观调控下，金融危机肆意破坏经济的恶劣态势得到了一定控制，但企业仍处于高度动荡和复杂的外部环境之中，面临巨大的经营风险。管理控制系统是保证组织运营效率和效果、从而实现组织目标的有效管理工具。外部环境作为影响企业管理控制系统的一个关键权变变量，对企业管理控制系统的设计和运行效果产生着重要影响。面对金融危机高度不确定的外部环境，企业如何建立高效适配的管理控制系统来避免环境变化给企业带来的动荡和失控是一个值得深入探讨的问题。　　 近年来，大多学者认为管理控制系统为了实现组织目标，应该具备控制和探索两大基本职能。但对在高度不确定环境下两大职能之间的相互关系却存在争议。Burns和Stalker(1961)的二分模式认为两大职能之间存在“非此及彼”的对立关系，而Sutcliff(1999)的二元模式则认为在复杂多变的环境下两大职能之间应是相互协作、相互促进的关系。那么，面对金融危机高度复杂的环境变化，企业管理控制系统的两大职能会按照何种模式进行调整？这种调整是否能提高和改善企业不同类型的业绩？同时，管理控制系统均衡适配的状态是否还会受到业绩持续改善的反馈影响？目前针对上述问题的研究和探讨，具有十分重要的理论和现实意义。本文以2008爆发的金融危机为研究背景，基于权变理论的视角，来探讨外部环境不确定性、管理控制系统与企业业绩三者之间的关系。　　 全文按研究内容分为四个部分共七章:　　 第1章是引言部分。主要介绍了本文的研究背景和意义、研究内容和结构框架、采用的研究方法和技术路线以及论文的创新点，为理解本文提供了一个概括性的描述;　　 第2章和第3章是理论基础部分。第2章从权变理论的视角论述了管理控制系统形成的理论基础，指出外部环境、企业战略、组织结构、规模、技术和企业文化等关键的环境变量决定着管理控制系统的设计和运行;第3章在对管理控制系统内涵进行界定的基础上，简要阐述了管理控制系统理论发展的四个阶段及其特征，并对基于不同管理控制内涵派生出的主要管理控制模式进行了分类和阐释，对不同模式的异同进行了评价，为外部环境不确定性、管理控制系统和企业业绩三者之间关系的研究进行了理论上铺垫;　　 第4章、第5章和第6章是本文的核心内容部分，其中第4章和第5章是理论分析部分，第6章是实证分析部分。第4章首先对环境不确定性与管理控制系统的研究文献进行了梳理和归纳;其次，结合问卷调查的结果对金融危机的外部环境不确定性进行了描述和评价;最后，在理论分析的基础上，提出外部环境不确定性对管理控制系统两大职能影响关系的研究假设;　　 第5章首先阐述了业绩评价体系的发展和演进;其次，对管理控制系统与企业业绩交互影响的文献进行归纳总结;再次，系统分析了金融危机对企业经营目标和业绩评价指标的影响;最后在理论分析的基础上提出管理控制系统与业绩交互影响的研究假设;第6章在第4章和第5章理论分析和研究假设的基础上进行模型构建，采用问卷调查的研究方法，运用结构方程模型，分析了外部环境不确定性、管理控制系统与企业业绩三者之间的影响关系。验证了在金融危机这种高度不确定的外部环境下，企业依据二元模式构建管理控制系统会比二分模式更能有效、灵活的应对危机;同时，也证明了探索职能在提高和改善客户和市场业绩的同时，客户和市场业绩的提高也会进一步促进探索职能的加强。　　 第7章是结论部分，对全文重要结论做出总结，并指出研究不足和未来的研究方向。　　 本文得出如下五个结论:一是，从企业对环境不确定性察知的视角验证了金融危机期间外部环境具有高度不确定性的特征;二是，金融危机下企业业绩更应注重对风险防御能力、市场开拓能力、创新研发能力和组织学习能力的评价;三是，外部环境不确定性对企业管理控制系统的探索职能具有显著的增强作用，控制职能促进了探索职能的发挥，这与二元模式是吻合的;但环境不确定性对控制职能的影响以及探索职能对控制职能的促进都没有得到验证;四是，管理控制系统的控制职能可以改善企业内部经营业绩，探索职能的增强可以提高企业的客户与市场业绩，内部经营业绩的改善也会促进市场业绩的提高，内部业绩和客户与市场业绩同时推动财务业绩的改善;五是，客户与市场业绩的持续改善会进一步促进探索职能的加强。　　 本文主要有三方面创新:一是研究视角上的创新。本文以2008年爆发的金融危机为背景，通过问卷设计的量表对金融危机的环境不确定性进行度量和评价，从企业对环境不确定性察知的视角验证了金融危机高度动荡、复杂的外部环境特征。通过对外部环境不确定性、管理控制系统与企业业绩三者关系的探讨，从管理控制系统的角度为企业如何灵活应对金融危机提供了新的研究视角;二是研究内容上的创新。目前的研究多集中在外部环境与管理控制系统或管理控制系统与企业业绩两两关系的研究上，仅有少量文献将外部环境变量、管理控制系统与公司业绩三者融为一体进行研究。并且大多研究都暗含着管理控制系统与企业业绩之间只存在单向关系，本文则探讨了管理控制系统与业绩之间是否存在双向关系，也就是说管理控制系统的均衡适配不仅会受到外部环境变化的影响，也会受到业绩持续改进的影响，研究成果丰富了权变理论和管理控制理论的内容;三是研究结论上的创新。本文运用规范的问卷调查程序，利用结构方程模型，验证了金融危机下管理控制系统两大职能之间的关系是二元模式而非二分模式的体现，而且管理控制系统与业绩存在交互影响的关系，特别是探索职能在提高客户和市场业绩的同时，客户和市场业绩也会促进探索职能的加强。这一结论对改进企业管理控制系统和提高企业绩效均非常有益，从实证研究的角度进一步丰富了管理控制理论的研究成果。