现有的业务流程相似度计算方法主要关注控制流(例如,流程中的活动和活动的执行顺序),然而,流程中执行活动的角色和角色所属的组织虽然也是流程中重要的组成部分,但并没有得到足够的重视。角色是活动的主体,流程中的许多变化可以概括为角色和其关系的变化,流程中活动的执行角色不同,在一定程度上也能体现两个流程的不同。本文从活动和执行角色出发,通过构建三种基于角色角度的模型来度量业务流程的相似性。一是角色执行序列集,由流程中角色与活动的一一对应关系得到;二是角色关系网络,基于角色之间的工作交付关系定义;三是角色层次关系网络,在角色关系网络的基础上,结合流程中角色之间的层级关系得到。并针对这三种模型,提出了相应的业务流程相似度计算方法。通过多个实例对所述方法进行验证,并与已有的基于流程模型的相似度计算方法对比分析,进而验证了所述方法的有效性。本文所提出的方法丰富了业务流程相似度计算的相关研究,扩大业务流程相似度计算方法的适用性。弥补仅从任务和流关系角度分析业务流程相似性的不足,同时,可以从多个维度对应急处置流程进行评估、调整和优化。