随着新一代的通关管理系统在全国海关的逐步推广，信息系统应用模式由分布式系统向大集中模式进行转变，而且海关业务对信息系统的依附程度越来越高，这就对技术部门的信息系统安全运行保障能力提出了前所未有的挑战。为此，本文对当前海关信息系统安全运维模式及其发展趋势进行了分析研究，并对部分海关进行了走访调研。通过分析和调研，我们发现目前海关信息系统安全运维模式已经滞后于海关的业务发展及信息系统应用模式。本文通过对现有运维管理模式存在的问题进行分析，给出了解决问题的基本思路。同时通过对新的运维管理模式研究及运维平台建设研究实践，整合海关现有的监控工具集成到平台中，实现对海关信息系统运行环境的集中监控和应用；建立生产系统拓扑展示，从面向IT基础设施的服务管理转化成面向海关业务应用项目的服务管理，满足不同层级用户的监控需求；预定义工作流，实现故障快速响应快速处理，建立统一、顺畅的事件响应机制，快速应对来自信息系统各方面的安全运行事件；关键业务指标订阅，真正实现业务与技术的预警结合；积累数据基础，通过对事件处理过程中的跟踪、审计，形成客观、科学的安全运行质量评估依据。运维平台从技术上转变传统的对IT基础设施的运行监控模式为对应用项目的全程监控；从管理上，建立一个上至海关总署下至业务现场的纵横贯通的沟通、指挥平台。切实落实总署领导在全国海关信息系统安全运行会议上提出的“建立全国海关‘一盘棋’的运行管理机制”，打造一个适应海关业务发展、能够为海关业务保驾护航的信息系统安全运行管理平台。