“端转手”游戏用户粘性研究——以M公司旗下Y游戏为例

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2020年以来,全球政治、经济、文化和技术环境都发生了巨大的变化,但中国游戏产业在这种危机并存的环境下仍获得了出色的市场成绩。国内方面,在监管部门的积极引导下,得益于国内稳定和有序的生产生活以及社会对游戏更加理性化的认知,手机游戏产业开始迎来了高质量发展的新时代。政治方面,游戏继续受到中宣部为代表的国家管理部门的高度重视,在开放了事前审批的品质风向标的基础上,指导各大游戏公司一起积极在未成年人保护、事中事后全方位监管等方面不断加强和完善。经济方面,新冠疫情为在线娱乐市场为主的游戏市场在文化娱乐市场的份额带来了强力的刺激,同时国内经济平稳恢复,居民可支配收入不断增长,生产生活井然有序,为游戏市场提供了更加广阔的消费需求。社会方面,在监管部门的积极引导和治理下,游戏行业的负面舆论相比以往有明显的减少趋势,社会大众对于游戏的文化和社会价值的认知相较以往更加趋于理性。科技方面,以机器学习为基础的推荐算法、大数据分析等技术在游戏领域的应用逐渐走向了广泛化,各大游戏厂商不断优化技术、积累方法和降低成本,从而为游戏制作、运营和推广等各个环节提供了更加智能化的解决方案。随着人们对游戏消费观念的转变,以及移动智能终端的普及,中国移动游戏行业正不断蓬勃发展。由于不断出现的PC端用户向移动端迁移,游戏市场上产生了越来越多的“端转手”游戏。作为原本依托于PC端,后同时发行于手机、平板等移动设备的双端游戏,具有先天的IP品牌优势,游戏前期能吸引很多端游玩家,如何留存用户并培养用户的粘性就显得至关重要。本研究采用案例分析和实证研究相结合的方法,通过对当下热门的Y游戏的成功案例进行分析,以用户粘性理论和心流理论的视角总结了影响“端转手”游戏用户粘性的主要因素,重点探讨了在当前中国特定外部环境下,影响“端转手”游戏用户粘性的因素和相关关系。研究发现,用户的认知、情感、感官类因素都能影响用户对游戏的价值感知,进而影响用户粘性;沉浸感的心流体验也能极大影响用户的感知价值,从而增加用户粘性。最后根据实证研究结论,本文对“端转手”游戏的运营管理者给出了相关的建议,即认识到“游戏即服务”,满足玩家的个性化消费需求,为其提供更具额外价值的差异化服务,才能在行业中保持竞争力,增加用户粘性并提高市场占有率,驾驭这个日趋成熟的市场。
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