当今的顾客中心时代,企业的一切经营活动必须紧紧围绕着顾客加以展开,力争为目标顾客创造与交付更加优异的价值。任何旨在创造与交付优异顾客价值的企业都离不开顾客价值的载体一产品、服务或其组合。一方面,产品管理是实现公司经营战略和财务目标的桥梁。另一方面,企业可以把注意力集中在如何为顾客创造和交付功能价值、认知价值、社会价值与情感价值等方面,而这显然离不开根据目标顾客群体的独特需求而设计的产品和服务。换句话说,就实质而言,得到顾客的认可的产品与服务,直接体现了企业全部生产经营努力的结果,是企业各层次战略目标或管理标准最终实现其价值的载体。因此,产品开发与管理最终关系到企业的生存与长期发展。只有产品不断创新,才能赢得市场和客户。但与此相对,无论过年的一些大企业,还是小企业,产品管理却总是若隐若现、似有似无。特别是新产品的定位、策划、创新机制、产品创新管理方面存在着各种各样的“病症”。　　 IBM公司在项目管理理论的基础上,综合业界最佳项目管理实践开发的IPD项目管理模式,帮助IBM公司走出了90年代的困境,该产品研发理论已经被成功的应用于多个领域,像S公司、方太等公司,取得了不错的效果。IPD产品开发基于市场,由客户驱动,并将产品作为一种投资来管理。　　 本文将主要讨论IPD的分析客户需求的SAPPEALS工具、产品规划和需求流程管理这三块内容,探讨建立我国产品创新的运作模式。通过对市场的分析、需求流程管理的分析,对产品研发提出了流程化的控制方案。最后对某一企业新产品研发做了实证分析,实践了基于流程导向的需求管理理论。应用这一理论将会提高中国高科技公司的研发水平。