BL温泉酒店在西南地区是颇具规模和影响力的温泉酒店连锁品牌。研究该酒店员工工作绩效影响因素，其结果在酒店行业中具有一定的代表性。本文基于广泛的文献研究，提出绩效影响因素在总体上可分为组织承诺、工作满意度、薪酬结构和人事制度等四个方面。通过收集和分析相关文献中能够供本文利用的研究结果，编制了以背景问卷、员工工作绩效问卷和员工工作绩效影响因素问卷三个部分构成的调查问卷，并在BL温泉酒店进行问卷调查。　　 本文通过对收集到的186份有效问卷进行数据分析，探讨了员工工作绩效影响因素的构成，以及员工工作绩效的构成。然后，分析了员工工作绩效影响因素与员工工作绩效之间的关系。最后，通过对样本进行差异显著性分析，对不同子样本在员工工作绩效影响因素和员工工作绩效上的差异进行了分析。研究得到的结论主要包括：绩效影响因素方面主要提取4个因子即制度因子、成本因子、情感因子和发展因子，员工工作绩效由关联绩效和任务绩效两个方面构成；制度因子、成本因子、情感因子和发展因子与任务绩效因子和关联绩效因子呈正向相关关系，说明这4个因子都能够影响任务绩效和关联绩效，并起到促进或阻碍作用。本研究作为对酒店业员工工作绩效影响因素的一个实证性研究，研究结果可以为其他学者提供借鉴，从而推进员工工作绩效影响因素研究的发展；另一方面，本研究对BL温泉酒店的员工管理也具有一定的参考价值，为该酒店改善员工工作绩效提供研究支持。