整个IT行业包括笔者企业所在互联网音乐平台行业竞争格局日渐激烈,互联网产品开放、线上用户的特性使得产品质量和系统稳定变得至关重要。作为互联网产品的后台技术支撑体系,系统高质量和高可用对于前端业务产品的功能和用户体验起着决定性的作用。千千音乐公司作为互联网音乐平台中的一员,研发项目的交付质量关系着用户对平台的选择及企业的发展走势。本文以发布系统项目所呈现出的质量问题为出发点,以CMMI模型和其实践指南作为理论基础。首先,通过对发布系统项目和研发管理流程的梳理剖析、质量缺陷的分布及类型等获得了问题清单,运用帕累托图识别出了关键问题。然后对产生这些关键问题的研发流程做了诊断,通过鱼骨图分析法获悉到问题的关键和解决思路。然后,对诊断出的流程通过CMMMI连续式模型在流程的内容、效率效果、过程职责和定义等多个方面进行了改进,使项目质量获得了保障,提升了发布系统项目管理的水准。最后通过后续效果的跟踪,确立了基于CMMI的持续改进对于千千研发项目管理水平、研发组织管理能力提升都具有重要的意义。本文通过CMMI模型对项目管理流程中的关键节点及产生的问题做了全面改进,改进的项目管理流程保障了项目交付质量和项目成功。同时也提升了研发项目管理水平及研发的过程能力,对于具有同样特性的研发组织及发布系统项目,具有一定的参考意义。