随着我国经济高速增长,居民财富快速积累,人民群众的金融需求日益旺盛,我国商业银行零售业务进入“快车道”增长阶段。商业银行零售业务以自然人、家庭为服务对象,具有服务客群广泛而分散、单笔业务金额小但业务量多、客户需求多样化个性化等特征。零售业务团队建设是商业银行塑造核心竞争优势,保障和引领零售业务发展的重要一环。本文以J银行安庆分行零售业务团队为研究对象。作者结合在J银行安庆分行零售业务团队多年来的工作经验,大量阅读相关文献和案例分析,综合运用团队、团队建设、商业银行经营管理等理论知识,从J银行安庆分行零售业务团队建设现状入手,深入分析了J银行安庆分行零售业务团队建设存在的问题和问题存在的原因,最后结合J银行安庆分行经营管理实际,从团队目标制定、团队成员配置、团队培训管理、团队沟通协作、团队考核激励和团队晋升管理六个方面提出系统的团队建设优化方案。本文的研究成果为J银行安庆分行优化零售业务团队建设提供了系统的有针对性的操作指引,对商业银行各业务条线团队建设提供了参考和借鉴。