体验经济的到来促进了消费者的体验需求，产品差异化的消失使得体验成为提升产品价值的有效方式，人们在消费过程中不仅仅注重产品或服务所带来的功能上的利益，更重视在这个过程中所获得的符合自己心理需要和情趣偏好的特定感受，即体验。 零售企业尤其是传统的零售商店由于经营观念陈旧，不是努力去创造消费，指导消费，因而处于被动状况，同时由于跟不上时代与信息化步伐，缺乏与消费者沟通，不了解消费者心理，不能满足消费者的个性需求，所以现有的零售商店必然面临客源少、销量下降的问题。而解决这一系列的问题不仅要从时间、方法上下功夫，主要是从根本上改变企业的经营理念，从事体验营销将成为它们的必由之路。 随着经济的发展，与之相适应的营销模式也逐渐由产品营销向服务营销与体验营销推进。很多企业如“宜家家居”、“星巴克咖啡”等已经把体验营销发挥到了极至，随着其在中国销售网络的进一步扩大，这种已经被事实证明了的非常有效的营销手段必然会对国内传统的营销理念和规则进行一定程度的改写甚至颠覆。 本文通过阐述体验营销的基本理论，结合战略体验模块，分析了体验营销在零售业中的引入与具体应用，体验营销在零售业进行推广和实施的过程中会存在着大量的机遇和挑战，将体验营销的各方面很好的综合运用，对顾客的满意度、美誉度、忠诚度都会有大幅度的提升。我国零售业的竞争力将会进一步增强。