论文化营销与景区核心竞争力——以晋商大院为例

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我国景区经过多年的发展,取得了较大成就,但是在经营管理上存在着很多问题,忽视售后服务,短视现象突出,品牌意识淡漠,缺乏创新,造成重复性建设、景区雷同、资源破坏严重等现象。因此,在开发建设中需要注入新的元素,形成各自特色,提高景区竞争力。 文化营销作为一种新型的营销方式,是在经济与文化一体化、跨文化经营、竞争加剧和消费者需求的变化中产生的,也是传统的市场营销理论发展的结果。文化营销是一种不断创新的营销,具有很强的开放性,能不断地吸收新文化内容而呈现出旺盛的生命力,增强景区核心竞争力,使景区在市场上独树一帜。 本文阐释了文化营销与景区核心竞争力相关理论,从文化的概念分析出发,用文化经济学和营销学的理论,丰富文化营销的内涵。文化营销指充分运用文化资源,基于文化与营销的契合点,有意识的发现、甄别、培养、创造某种核心价值观,将文化的因素渗透到企业营销的整个过程,提升产品及服务的附加值,更好的实现市场交换的一种营销方式。文化营销可以增加景区产品附加值,提升景区形象与品牌,引导教育消费者,还可以帮助克服文化差异,有助于全面地多层次地满足社会消费需要,激励顾客创造需求,实现企业与顾客互利互惠。景区的核心竞争力是在竞争市场上通过协调整合其战略性资源,实现优异顾客体验价值的一组独特知识与技能的有机集合。 然后利用差异化和价值链分析,推出景区核心竞争力构成因素,包括规划能力、活动安排、市场营销能力和人力资源管理能力。而文化营销与这些因素间有着密切的关系。文化营销可以增强景区的差异性、景区资源吸引力、员工的归属感,提高服务质量。文化营销是景区活动项目策划的重要来源,是产品同质化下的第一营销力。在此基础上,提出从产品、促销、品牌、组织文化营销四个方面实施文化营销以提升景区核心竞争力。最后结合晋商大院实例分析,总结乔家大院的成功模式,期望能够对我国景区运营有所帮助。
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