山东网通和其他固网运营商一样，面临着移动电话的异质替代、激烈的同质分流，在缺少新的业务增长点的情况下，发挥多业务优势，实施业务组合策略成为山东网通稳定客户、提升产品价值、拓展市场，实现差异化营销和打造企业核心竞争力的重要策略。 本文对笔者所在的中国网通(集团)有限公司山东省分公司的电信业务组合营销策略进行了研究。 本文共分五章，第一章对电信业务组合营销的定义进行阐述，并对业务组合的目的、方法、优势和定价方法进行了论述。在定义中强调了客户需求、发挥产品组合元素间的互补和协同效应，实现产品价值提升等因素；在电信业务组合方法中详细论述了电信产品组合、客户组合、时间组合、关系组合、跨行业产品组合、电信产品与服务组合、电信终端产品与业务捆绑等七类方法。 在第二章，结合具体案例对山东网通的业务组合现状进行了分析，并提出了存在的问题和不足。 在第三章，分析了国外主要固定电话运营商的业务组合策略，并对国内其他运营商的典型业务组合产品案例进行了分析，还介绍了中国网通其他各省的业务组合现状。 第四章，在借鉴其他运营商业务组合的经验基础上，针对山东网通组合营销的现状和存在问题，结合电信业务组合策略的相关理论，提出了“细分客户需求、多角度创新组合思路、统一品牌”等工作思路和具体对策。 最后，对按照本文论述的方法设计的“小灵通和固定电话同号”和“阳光新生代”两个典型业务组合产品进行了介绍。