公共卫生事件网络舆情治理对策研究--以长春长生疫苗事件为例

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当前,我国正处于经济社会转型期,引发公众广泛关注的公共卫生事件时有发生,而这类事件所引发的网络舆情给社会稳定和发展带来一定的影响。在互联网高速发展的背景下,各类舆情借助网络的力量快速蔓延,如不加以治理,就会导致网络舆情的失控,给社会造成许多不稳定因素,不利于社会的管理。
  目前,我国对公共卫生事件网络舆情的应对尚处于探索阶段。政府作为社会管理的责任主体,对于网络舆情往往是通过法律规制、网络技术甚至强制措施等手段严密管控,而这也给政府带来了一系列的问题。在这种舆情治理理念之下,网络舆论虽得到控制,但网络中其他利益相关者的参与权和监督权却被忽视,网络舆情治理的效果十分有限。在这一背景下,对公共卫生事件中的各利益相关者进行分析,探究如何更好发挥各利益相关者的优势,共同化解网络舆情危机,这将会对公共卫生事件网络舆情的真正疏解产生积极作用。
  本文主要采用文献研究法、个案研究法和访谈法。首先,对前人的研究成果进行梳理和总结。其次,梳理了长春长生疫苗事件概况,并详细分析了其网络舆情的主题、舆情演化的生命周期划分以及网络舆情的特征。接着,运用利益相关者理论识别出长春长生疫苗事件网络舆情中的确定型利益相关者、预期型利益相关者和潜在型利益相关者,并对其分别进行更为细致的划分。再次,详细分析各利益相关者在各个周期中如何共同推动网络舆情的演化,以及在网络舆情治理过程中如何博弈,并从利益相关者的视角分析了网络舆情治理过程中存在的问题。最后,提出了针对公共卫生事件网络舆情治理的三方面对策,分别是:建立健全网络舆情应急处置机制、构建全方位的网络舆情引导体系和改善网络舆论环境。
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