基于城市社区的社会创新设计研究

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随着信息通信与网络技术的飞速发展,社会关系和组织结构的巨大变化,诸如人口老龄化、慢性病的管治、城市流浪动物救治等复杂的社会问题日益增多,而它们无法通过传统经济与社会模式以自上而下的方式得到解决。在这个背景下,强调综合“上下结合”的方式解决社会问题的社会创新设计,正作为强有力的变革催化剂出现在整个社会发展进程中。然而,作为一种在设计实践中正不断发展的理念与方法,社会创新设计的概念仍然相对模糊,创新案例仍然相对匮乏,因此,有必要对社会创新设计的一些理论方法和实践案例进行认真细致地研究与分析,提出符合我国现状的社会创新设计理论方法来指导相关实践。在现代城市管理中,流浪猫问题是一个涉及多个利益相关者、组织部门、和服务模式,并一直困扰爱心救助者、动物保护组织、政府组织与城市社区管理者们的一个复杂社会问题,应用社会创新设计的理论方法,有可能为这一复杂问题的解决提供全新的视角和路径。本研究探索面向我国城市社区日常社会问题解决的社会创新设计方法,并应用该方法路径针对我国城市社区流浪猫社会问题开展设计实践。首先,对大量国内外与社会创新设计以及城市社区相关的理论文献进行系统梳理,分析社会创新设计的关键原则及与社区的内在联系,并据此提炼面向社区的社会创新设计核心要素,以及社会创新设计的一般过程;然后选取典型案例进行验证分析,基于关键要素、依循一般设计过程,归纳出基于城市社区的社会创新设计一般路径;再将以上研究成果导入到城市社区流浪猫社会问题中,结合服务设计的相关工具方法,分析核心利益相关者及资源、现有的救助行为及触点,以社会创新设计的视角重组整合各救助资源,提出基于社区营场所营造与服务平台构建的流浪猫救助管理社会创新设计策略;最后构建一个以社会创新设计方法为指导,公益组织为实施主体,城市社区为主要应用场景的救助管理服务原型。针对当前社会创新设计领域面向城市社区的设计实践较少,方法与路径不清晰的现状,该研究将为基于城市社区的社会创新设计研究提供方法借鉴和案例参考。
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