随着软件产业的迅速发展,许多的软件质量管理过程控制理论应运而生并应用于管理实践,其中以美国卡内基·梅隆大学软件工程研究所提出的软件能力成熟度模型集成CMMI与ISO9000系列标准族最为典型。这些软件质量管理标准广泛在北美、欧洲和日本、印度等国家成功应用,已成为软件过程改进的工业标准。国内有不少软件企业通过了ISO或CMM/CMMI的资质认证,但有不少企业却很少或没有看到资质认证给公司软件质量改进带来的明显效果,原因何在?有些企业领导怀疑ISO或CMM/CMMI等质量体系对中国企业的适用性,其实这种认识是错误的,真正的问题出在我们自己身上,是我们没有真正理解和应用好这些质量管理体系的精髓。本论文从SS公司承担的电信某重点运营支撑项目(PE项目)的开发过程、管理特点、管理现状及其开发管理过程中存在的问题出发,结合SS公司采用CMMI对软件开发管理过程改进的具体实施情况,应用现代项目管理理论,从项目质量管理和时间管理等方面,对PE项目软件开发进行较为全面的总结和研究。同时对SS公司如何应用CMMI及项目管理理论,解决其它软件开发项目管理问题提供可以借鉴的方法。首先,本文介绍了PE项目软件的质量管理经验,深入分析了存在的问题;其次,针对软件开发的组织结构、需求管理、配置管理、阶段评审以及时间管理等方面,提出为了适应新的形势要求,如何在开发过程中实施的全面质量管理的改进方法,同时研究了具体实施策略和框架。时间管理方面,根据PE项目软件的开发特点,从软件项目活动分解,以及软件的时间进度管理和控制等方面对PE项目的时间管理活动进行详细的分解。本文针对SS公司存在的问题提出合理的改进思路,用以指导SS公司有效提高质量管理水平,切实提高软件产品质量。同时本文也为相类似的软件企业提供了可以借鉴的改进方法。