随着Internet的迅速发展，Internet业务开始从最初的文件传送、WWW浏览等非实时性的数据业务向包括音频、视频在内的多媒体综合业务发展，给传统的话音业务带来了一定的冲击，同时也通信业带来无穷的机遇。 本文是一篇综合性的教学案例，全文由两部分组成：案例和案例分析。 本文案例部分主要针对已经商业化的IP电话业务进行实证研究，详细描述了国内外IP电话业务的技术现状、发展趋势、对传统话音业务的影响以及服务运营商的业务发展策略； 案例分析部分结合战略管理、市场营销管理、投资管理的相关理论和实践经验，通过宏观分析揭示IP技术革命给通信市场带来的机会和风险；通过行业和市场的竞争分析展示IP电话服务运营市场运作的策略选择；通过微观的优劣势分析提出南方通信集团公司发展IP电话的策略；最后以授权经营方案为例，对项目的投资方案的经济效益进行了分析。