随着旅游电子商务的快速发展,游客旅游消费观念的转变,具有自主、自由、自助特点的自助游日益成为主要的旅游方式。自助游迅猛发展,自助游游客行为引起学者关注。鉴于旅游信息对自助游游客、旅游企业和旅游行业的重要作用,研究自助游游客的旅游信息消费内容和特征,可以让旅游企业更好了解市场,提供合适的旅游产品,同时方便旅游者更好运用旅游信息开展自助游。本文选择“蚂蜂窝”为样本数据来源,通过选取64篇网络游记,运用内容分析法进行自助游游客旅游信息消费特征研究。首先,运用文献分析法界定了旅游信息消费的概念,即“旅游信息消费者(法人、组织、个人)为了满足旅游需求或促成旅游活动,将其信息需求诉诸市场,需求、占有、处理并且再生旅游信息产品与服务,完成旅游活动的一系列过程”。然后,运用扎根理论建立内容分析法所需的分析类目,并总结了自助游游客旅游信息消费的内容包括:旅游准备信息、旅游目的地信息、旅游生活信息、再生的旅游信息和旅游辅助工具。最后,借助分析结果,总结了自助游游客旅游信息消费的特征主要包括:自助游游客在旅游信息消费中具有双重身份;旅游信息消费活动与旅游活动的非一致性;旅游信息消费内容具有广泛性;自助游游客对旅游行程保障类信息关注度较高;自助游游客信息处理能力较强且表现出对旅游信息构建的积极参与性;自助游游客对旅游移动应用的依赖性较强,所做的旅游决策受电子口碑影响较大。但是,自助游游客进行旅游信息消费所需的时间精力成本高,旅游信息供给碎片化等问题制约了旅游信息消费发展。为此鉴于此,提出一些建议,如政府积极发挥旅游信息监督职能;多方联动,提供一站式旅游服务平台;自助游游客提高自身消费能力;发挥UGC优势,提供更多分享交流平台;旅游企业利用大数据,预测引导消费趋势等,以期推动自助游旅游信息消费发展。