目前,舟山的船舶代理市场已经形成了百花齐放的局面。随着舟山船舶代理市场的全面放开,船东、租船人有了越来越多的船舶代理公司可供其选择,未来舟山的船舶代理市场的竞争将会越来越激烈。中国舟山外轮代理有限公司(以下简称舟山外代公司)作为舟山市成立最早的船舶代理企业,面临着外部企业的自船自代、强大的竞争对手、持续市场压价的压力以及内部长期形成的体制机制不灵活、业务模式落后、服务意识缺乏等问题,因此,企业建立和发展一套实用的关系营销策略已经势在必行。本文的研究对象为舟山外代公司,首先分析了国内外对关系营销理论的研究现状以及对船舶代理企业相关研究情况,在传统市场营销策略指导企业开展营销的基础上提出了关系营销策略。接着对关系营销基本理论进行了阐述,对船舶代理行业的发展概况和舟山外代公司进行了介绍,针对舟山外代公司的关系营销现状以及存在的主要问题进行了分析,并从舟山外代公司的实际情况出发,为舟山外代公司制定了一系列关系营销策略,即提升服务、服务定价、品牌营销、平台营销、团队素质、提升管理、多元经营等7个方面来提升外部客户和内部员工满意度,与竞争者保持合作共赢以及在影响者中树立良好的企业形象和稳定关系,希望能为舟山外代公司在舟山船舶代理行业的发展起到一定的理论指导作用,为企业高质量发展奠定坚实的基础。