信用卡作为新兴的支付工具和信用手段,以其支付结算、消费信贷和使用方便等特点,广受消费者欢迎。但是,随着信用卡市场规模的迅速扩大,信用卡风险发生的频率也越来越高,信用卡风险体现出涉及面广、风险种类多样、危害性大的特点。因此,对信用卡风险进行控制管理就显得尤为必要。本文从理论与实证、定性与定量相结合的角度,探讨了A银行陕西分行信用卡风险管理问题。围绕这一主题,首先,从信用卡风险管理的概念和目标出发,确定了系统化的信用卡风险管理流程,即风险识别、风险评价、风险防范、风险监测、风险处理以及风险接受;其次,深入剖析了A银行陕西分行信用卡风险管理现状,指出了A银行陕西分行信用卡风险管理中存在的问题及原因;第三,结合A银行具体情况,并将一些现代数学理论(模糊数学法)和智能决策方法(层次分析法)相结合,构建了信用卡风险管理的风险评价模型。提出A银行陕西分行信用卡风险管理策略。模型中采用AHP与模糊综合评价相结合的方法对信用卡风险进行评价,即运用AHP确定各因素相对于目标层的权重,进而用模糊综合评价的方法,对风险进行综合评价;最后,由A银行信用卡经营主体管理层、外界专家以及内部员工共同组成评价组,提供模型所需的A银行实际数据,借助实例验证了风险评价模型的准确性和有效性。本文研究的内容,对A银行陕西分行信用卡风险管理具有较高理论价值,所构建的风险评价模型对包括A银行在内的所有商业银行信用卡风险管理都有重要的参考价值。