我们生活在一个危机四伏的时代，我们的企业生存在一个充满危机的市场环境之中，到处都是险滩沼泽，稍不注意就会陷入经营困境中。营销作为企业的一个重要职能之一，在企业中的地位变的越来越重要，而随着市场环境不断的复杂化，企业在营销领域遇到的危机事故也越来越多。在过去的十几年里，无数个血淋淋的企业营销危机一直在向我们证明，如果我们忽视营销危机的存在将会付出怎样的代价。今天，随着各种管理理论的不断完善和发展，很多学者开始意识到营销危机的存在和其危害。并且，他们当中的一些人已经投入到营销危机的研究队伍中，并取得了一定的研究成果。 营销流管理作为一个新兴的营销理论，自其提出至今已经有两年多的时间，在这段时间里，通过诸多学者的不断完善和发展，它的理论体系已经初步搭建起来。作为营销流理论的三个基石——营销流、营销力和营销链，对它们的研究也已经取得了丰富的成果。对营销流实施管理的目标就是要实现营营销流流量的最大化、流速最快化、增值最高化、衰减最小化和运行安全化。其中，如何保持营销流运行的安全，预防营销流运行危机的发生，并在危机发生后如何安全地处理营销流危机和修复营销流系统，就是本论文的研究核心。 本论文研究主要包括营销流危机的基本界定和营销流危机的预警管理两部分内容。首先，论文在讨论了课题研究背景的基础上，对营销流作了基本界定，主要是对营销流危机概念的界定和基本属性的界定，并提出了营销流危机的生命周期理论。然后，论文着重研究了营销流危机预警的管理内容，提出了营销流预警管理的基本体系和基本结构，并分别讨论了营销流预警管理的三个子系统一危机报警子系统、危机处理子系统和危机修复管理子系统的内容。关键词:营销流营销危机营销流危机危机管理预警管理2