【摘 要】
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近年来,我国政府为解决广大患者看病难,看病贵的问题,先后进行了多次医疗改革,但是随着医患矛盾纠纷事件的不断发生,可以看出患者对医院整体的服务质量仍旧存在很大的不满。
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近年来,我国政府为解决广大患者看病难,看病贵的问题,先后进行了多次医疗改革,但是随着医患矛盾纠纷事件的不断发生,可以看出患者对医院整体的服务质量仍旧存在很大的不满。目前,在政府和社会的倡导下,国内多家大中型医院根据需求引进医务社会工作者来协助医护人员,并设立医务社工部来缓解医患冲突,提高医院的服务质量。作者借在大同新健康医院专业实习的机会设计了“彩虹之家”项目,运用医务社会工作专业方法和技能,针对癌症患者进行试点服务,通过整合医院的资源来探索“医生—社工—义工”的“三工合一”服务模式在医院的作用,再不会加重医护人员的工作压力的前提下,提高医院的服务质量。本次项目主要运用到社会工作的个案、小组、社区等基本方法,从社会工作专业的角度多方位、立体化为癌症患者群体的治疗和康复给予可行的帮助,希望“三工合一”服务模式在满足患者需求的同时可以提高医院服务质量,改善医患关系,并期望该服务模式在医院得到进一步的推广,为医务社会工作在中国的本土化做出一点贡献。
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