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绩效考核是企业人力资源管理的重要内容,企业人力资源管理中任何环节的正常运转都与绩效考核密切相关,然而许多企业的绩效考核工作实施得并不理想,起不到绩效考核应有的作用,有些还产生了负面影响。如何有效实施绩效考核一直是企业管理的难点和热点问题。 本文以现代绩效考核的有关理论和方法为基础,通过笔者所熟悉的东航江苏有限公司的绩效考核具体案例,分析绩效考核对企业发展的价值及面临的困难,探讨如何建设以企业战略目标为导向、符合企业文化特点的绩效考核系统。全文除导论外共分为三章。 第一章从绩效考核的定义入手,明确了绩效考核在人力资源管理体系中的地位和作用。在对相关理论进行梳理的基础上,将绩效考核方法归纳为:以工作成果为主导的绩效考核方法、以工作行为为主导的绩效考核方法、以个性特质为主导的绩效考核方法,并进行了相应的分析和比较。 第二章通过对东航江苏有限公司绩效考核现状的剖析,找出存在的问题,为重新设计东航江苏有限公司绩效考核系统提供依据。首先介绍了东航江苏有限公司概况,包括股权结构、经营状况、人员构成和人力资源管理情况。其次,对建设东航江苏有限公司绩效考核系统的环境进行了分析,提出使绩效考核系统有效运行的四项基本要求:明确的企业战略目标、具有学习型组织特征的企业文化、人力资源管理体系其它环节的支持、决策层的重视和员工合作。最后,通过对东航江苏有限公司绩效考核现状的分析,找出存在的主要问题:绩效考核与企业战略目标脱节、绩效考核系统自身不完善、绩效考核管理工具缺乏。 第三章是以目标管理思想为基础,借助平衡记分卡(BSC)和关键绩效指标(KPI)等管理工具,设计企业绩效考核方案。整个设计过程,包括借助平衡记分卡(BSC)进行目标分解,根据各级目标和工作职责设立关键绩效指标(KPI),根据适用性原则、制度化原则、客观公正原则、参与和反馈原则、结果与过程相结合原则设计绩效考核量表,利用局域网快速高效地实施绩效考核等环节。对绩效考核实施中可能出现问题进行了分析,并提出相应的改进对策。 由于本人水平所限,文中存在诸多不足之处,特别是本文所设计的绩效考核方案未经实践验证,难免挂一漏万,敬请批评指正。