随着电信运营企业重组后全业务运营格局的逐步形成,中国移动面临的竞争日益激烈。为进一步巩固市场地位、逐步提升在宽带互联网领域的竞争能力、确保企业快速可持续发展,大力拓展宽带业务市场已成为中国移动业务发展的当务之急。为了在全业务竞争环境下更有效地组织好宽带业务发展,在全面做好宽带骨干网络和接入网络规划建设的基础上,建设“以市场为导向、以客户为中心,能够快速响应客户,灵活支撑各类信息化解决方案和业务”的信息化支撑系统至关重要。本文首先简要分析了融合环境下河北移动、河北铁通确定的联合运营战略,结合宽带通信业务的特点以及河北移动宽带业务发展的实际情况,详细介绍了河北移动融合重组以来宽带业务运营支撑系统的建设需求,对如何实现统一客户数据管理、全面支撑宽带业务受理、开通、调度等功能需求进行了深入分析,介绍了现有移动CRM系统、P-BOSS系统以及BOSS系统的改造需求,并设计了宽带业务支撑的主要流程；在此基础上,给出了河北移动宽带业务支撑系统的总体设计,提出了系统实现的整体技术架构,详细描述了全系统数据模型设计以及所涉及的相关数据表结构,对现有CRM、P-BOSS及BOSS系统改造进行了全面的规划和设计,同时,特别对宽带业务支撑系统的服务开通及话单采集等相关接口进行了详细设计和说明。在论文的最后,对河北移动宽带业务支撑系统分析及设计工作进行了全面总结,给出了本文所取得的成果,提出了业务支撑系统进一步完善和改进的方向。