【摘 要】
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在人寿保险行业内,寿险企业个人代理人(简称为“个险代理人”)需要不断地参加后续职业培训才能及时更新专业知识、维持从业资格,也只有这样才能更好的为客户服务并为自己和
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在人寿保险行业内,寿险企业个人代理人(简称为“个险代理人”)需要不断地参加后续职业培训才能及时更新专业知识、维持从业资格,也只有这样才能更好的为客户服务并为自己和公司创造更好的业绩。因此,保险后续职业培训的作用在这个知识经济时代越来越重要。从后续职业培训项目管理的角度出发,了解并掌握激励个险代理人参加后续职业培训的动机性因素是相当有必要的。 为此目的,本研究就个险代理人培训管理中的激励因素为题进行相关研究,以辨识出后续职业培训中的那些能激励个险代理人参加后续职业培训并提高其销售业绩的激励因素。因此本研究根据中国保险行业后续职业培训的相关情况,我们将激励因素模型中的组成部分界定为榜样激励因素,方法激励因素和能力激励因素。本文以新华保险股份有限公司济南中心支公司的个险代理人为研究对象,从中抽样选取200人作为问卷调查应答人。调查问卷内容包含被调查者的五项基本人口统计信息和40条有关激励因素的陈述。该调查问卷的应答率为92%,所收集的信息和数据通过运用SPSS软件进行处理,并计算了五项基本人口统计信息与后续教育激励模型中的三组激励因素之间的相互关系。 通过对获取数据的研究和分析,我们认为榜样激励因素、方法激励因素、能力激励因素在激励个险代理人改进其销售工作方面都非常重要;在促进完成寿险产品销售工作的后续职业培训中,方法激励因素和能力激励因素对于女性个险代理人的激励程度要强于男性个险代理人;榜样激励因素和能力激励因素对于教育背景程度较低的个险代理人更具有激励性;榜样激励因素和能力激励因素对于入职服务时间较短的个险代理人更具有激励性。基于本文的研究发现,我们对个险代理人的后续职业培训管理提了一些相应的建议。
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