【摘 要】
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中国的经济飞速发展,为银行业的发展带来了机遇的同时也带来了挑战。面对日趋严重的银行同质化现状,为了寻求新的增长点,银行势必要进行战略转型,在战略转型的过程中,基层团队的战略转型最为重要,其中柜员作为银行基层团队中人数最多、接触客户最直接的群体,其战略转型更是重中之重。银行想要做好柜员的战略转型,其中最关键最有效的工具就是柜员岗位的绩效考核,通过设置合理的绩效考核目标,进一步将银行的发展战略拆解为柜
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中国的经济飞速发展,为银行业的发展带来了机遇的同时也带来了挑战。面对日趋严重的银行同质化现状,为了寻求新的增长点,银行势必要进行战略转型,在战略转型的过程中,基层团队的战略转型最为重要,其中柜员作为银行基层团队中人数最多、接触客户最直接的群体,其战略转型更是重中之重。银行想要做好柜员的战略转型,其中最关键最有效的工具就是柜员岗位的绩效考核,通过设置合理的绩效考核目标,进一步将银行的发展战略拆解为柜员绩效考核指标,将银行的发展战略与个人的绩效考核相结合,同时优化绩效考核方法,提升绩效考核监督及管理水平,从而真正提升银行的综合竞争力。P银行沈阳分行是P银行在辽沈地区设立的一级分行,也是入世后首位入驻沈阳的股份制商业银行。但随着竞争的日趋激烈,P银行沈阳分行如今正面临着柜员岗位员工离职频繁,从而导致人力资源不足的窘境。本文以P银行沈阳分行为研究对象,通过问卷调查和深入访谈的研究方法,并结合绩效考核的内容,对绩效考核的过程进行整体监控,并提出了加强组织建设、提升考核水平、加大宣传力度以及建立绩效考核信息系统等绩效考核实施的保障措施。
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