社会的进步,离不开具有创造性的人才。金融业的发展,催生金融型人才的出现。然而,近年来,我国股份制商业银行人才流失的现象越来越普遍,逐渐成为非银行金融机构及外资银行的“人才培养基地”。在众多类型的员工中,客户经理的工作满意度越来越受到重视,为了提高客户经理的工作满意度水平,有必要探讨客户经理工作满意度的问题。本文的主要贡献在与为股份制商业银行研究领域补充了相关的研究方向和成果。本文以A银行客户经理作为调查对象,采取问卷调查的方法,运用相关性分析、回归分析等实证分析方法对影响客户经理工作满意度的因素进行了研究,最终得到了以下结论:第一,在五个影响因素中,对客户经理工作满意度影响最大的是职业发展因素,呈正相关关系;第二,薪酬福利因素与工作满意度呈正相关;第三,企业文化在A银行内发挥重要作用,正向提升客户经理的工作满意度,同时提高了客户经理的忠诚度、责任感和归属感;第四,A银行的工作环境越好,客户经理工作满意度越高,因此,改善和提高A银行的工作环境,是提升客户经理工作满意度的重要手段之一;第五,管理环境对客户经理工作满意度的影响强度最小,但同样正向促进客户经理工作满意度的提高。根据研究结果,本文从职业发展层面、薪酬福利层面、企业文化层面、工作环境层面、管理环境层面提出相关的管理建议,为A银行提高客户经理工作满意度提供参考和借鉴。