进入21世纪以来,互联网开始席卷全球,互联网金融也随之诞生。如今,互联网正潜移默化的改变整个经济社会。很多互联网企业将眼球聚焦在金融这块大蛋糕,从支付宝的余额宝,到微信支付的钱包、京东金融等,越来越多的互联网企业开始分割同一块蛋糕,导致商业银行的传统零售业务也受到极大挑战。信息化社会的今天也以事实表明,只有“以人为本,以客户为中心”才能真正提供优质的金融服务,在互联网金融时代扎稳商业银行的根基。十八大以来,我国经济实力快速提升,国内外经济总量和贸易数量逐步攀升,国民生活水平不断上升,市场经济活跃度高。国家经济实力增长也带动人们的收入水平提高,而互联网与经济的结合更是为贸易打开便利的大门,跨国大额贸易也能通过线上的形式完成,大大降低交易成本。互联网金融逐渐成为新的经济热点,然而互联网金融时代银行传统业务也将面临现实冲击。零售业务作为银行业务中重要板块,在日渐信息化的数字时代,需要采取相应的措施,积极转型,创新模式,满足互联网金融时代人们的金融需求。本文围绕互联网金融时代GD银行这一研究对象,首先厘清互联网金融、银行零售业务等概念,结合客户关系管理理论、风险管理理论、金融创新理论,作为问题分析和对策制定的理论基础,探究互联网金融对银行零售业务的挑战和机遇。以GD银行为例,分析互联网金融时代其零售业务现状,并利用PEST和SWOT分析法了解其所处的内、外部环境。剖析GD银行零售存款业务、贷款业务、中间业务收入及代理类业务现状,结合GD银行发展实际,揭示其传统零售业务及互联网零售业务面临的问题,最后从专业团队建设、创新营销模式、提高用户活跃度、加速网点转型建设、顺应国家战略导向及建立风险管理机制等方面提出互联网金融时代下GD银行零售业务发展的对策建议。