随着酒店业竞争变得越来越激烈,国内星级酒店的利润空间越来越狭小,经营管理也变得越来越困难。传统的依赖于电话和传真机的业务联系方式,以及基于手工和半手工的酒店运作和管理模式,已经越来越不适应市场发展的需要。如何利用先进的信息技术和通讯技术优化业务流程、提高服务质量,提升酒店形象,在激烈的市场竞争中保持领先,是现代酒店业普遍关心的问题。ERP(Enterpri se Resource Planning企业资源计划)是目前企业管理信息系统中十分流行的一种形式,大多数的ERP系统在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面均能起到良好的作用并产出效益。在国外,已有很多成功实施ERP并为企业创造效益的例子;在国内,也有许多企业开始实施ERP,并且为企业创造了不俗的业绩。因而,酒店行业实施ERP系统是十分有意义的。本文在分析了我国酒店业的内外部资源后,提出了一个基于B/S结构的酒店ERP系统,详细阐述了该系统的设计方案和开发过程。首先进行了可行性分析和系统需求分析,接着开始讨论系统的实施方案和实现方法。在概要设计部分,提出了系统的建设任务,然后确定系统的结构、总体框架和各功能模块设计。在详细设计部分,首先论述了开发平台的搭建,然后介绍了系统的数据连接、类库说明,详细分析了系统各功能模块的业务流程和实现方法,然后讨论了系统数据库的建立和存储过程的实现,最后分析了系统的安全问题和解决办法。