近年来,我国老龄化程度不断加重,青壮劳力大量进城导致农村常住人口老龄化程度更重,“空巢”老人和独居老人日益增多,农村传统养老模式面临空前挑战。作为由基层自发探索形成的农村新型养老模式,农村幸福院为应对农村养老困境提供了新思路,成为农村养老服务体系的有效补充。由于农村幸福院正处于探索发展阶段,当前过多重视硬件设施建设,忽视了老年人养老服务需求。老年人养老服务需求与农村幸福院的养老服务供给错位可能会削弱农村幸福院养老模式所能发挥的作用。因而,养老服务满意度研究对农村幸福院的发展方向具有重要的指导意义。论文以农村幸福院养老服务为研究对象,聚焦农村幸福院养老服务的满意度提升。首先,以滨州市为实例,对农村幸福院进行走访调研,了解当前农村幸福院养老服务在政策支持、基础服务设施建设、服务对象、服务内容、运营等方面的现状。其次,借鉴SERVQUAL理论模型和养老服务顾客满意度测评理论基础之上,结合当前滨州市农村幸福院所提供的养老服务项目,构建农村幸福院养老服务满意度评价指标体系量表,并通过预调研对指标鉴别度分析,确定最终的指标评价体系。再次,结合顾客满意度测评理论和问卷调查法,从可靠性、保证性、响应性、可感知性、移情性和形象六个维度,以及结合农村幸福院的特点将形象细化为养老环境形象和服务人员形象两个方面,对滨州市农村幸福院养老服务进行满意度调查分析。根据描述性统计分析结果,认为当前滨州市农村幸福院养老服务取得了一定成绩,但满意度水平整体保持在一般和满意之间,各评价维度仍然存在不足,需要进一步提升。然后,运用主成分因子分析和有序logistic回归模型从人口统计学角度和满意度各评价维度分析农村幸福院养老服务满意度的影响因素,认为响应性、可感知性、移情性和服务人员形象以及人口统计学中受教育程度、健康状况自评、收入稳定程度、接受养老服务时间、居住方式等因素对农村幸福院养老服务满意度具有显著性影响。最后,对影响滨州市农村幸福院养老服务满意度的原因进行剖析。根据农村幸福院养老服务满意度实证分析,并结合老年人实际养老服务需求和滨州市养老服务供给能力,研究得出,应形成政府、社会力量和群众等全社会参与的体系;优化资金投入结构、拓宽筹资渠道,构建可持续性资金投入机制;着力加强农村幸福院养老服务队伍建设,提高养老服务供给能力,满足农村老年人的差异化的养老需求;建立健全供需衔接的养老服务评估机制,规范农村幸福院的养老服务;以及优化农村幸福院养老环境,提高老年人的舒适感。不断完善农村幸福院养老服务,健全农村养老服务体系,进而提高农村老年人生活满意度,实现农村幸福院健康可持续性发展。