中国的法治建设已经取得巨大成就,建立了完整的法律体系。现行法律变得越来复杂,司法实践专业性越来越强,有沦为法律人专享的游戏规则的趋势。同时,由于法学研究存在专业性壁垒,设计学科的研究人员难以触及此领域,难以用设计的手段重塑、优化、改良人与法之间错综复杂的关系。本文以跨学科方法进行研究,意图通过设计的手段,解决法律实务问题。本文以借贷纠纷为例,从用户体验角度出发,结合用户体验要素理论,深入研究大众在借贷纠纷及以民间借贷纠纷为案由提起、进行诉讼时遇到法律问题,在问题中提取用户普遍的需求,定位产品功能。基于用户体验战略层、范围层、结构层、框架层、表现层对产品进行重新构建,创造用户体验良好的借贷纠纷法律服务App产品。本文研究内容主要分为5个部分:1.通过梳理国内外关于用户体验和借贷纠纷的文献,以民事诉讼效率为沟通用户体验和借贷纠纷的桥梁,搭建本文研究的切入点。2.对当前具有代表性的信息型法律服务App的竞品进行分析,总结类似法律服务App的优势与不足,寻找产品内容与功能迭代的机会点,发现用户体验提升方向。3.根据法律数据公开的形势与政策,通过文献整理预测未来法律数据公开、普及的趋势。再与竞品的分析数据进行对比,进一步得到当前用户体验设计中的优势与不足,明确产品信息优化方向。4.基于用户体验要素理论,结合上述分析研究,从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层等5个方面自上而下地提出产品设计策略,完善用户体验。5.根据产品设计策略,对产品设计实践目标进行分解,按照用户需求分析、功能需求分析、内容信息架构、低保真交互原型设计、界面视觉设计对产品进行全新构建。