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当企业处于一种日益复杂和动态的环境之中,当务之急是寻找提升自身的绩效水平与竞争能力,并长期保持下去的有效方法。企业的管理能否适应这一时代要求,将决定企业能否持续成长,甚至生存。本文试图通过在企业内部建立持续改进机制以解决或对上述问题有所裨益。 当前,中国经济在没有完成工业化的情况下,又面临信息化的挑战;我国竞争在没有完成市场化的情况下,又面临全球化的挑战;我国企业在自身管理还不完善的情况下,又面临有史以来最为变革动荡的时代环境。对于我国企业管理基础的薄弱,挑战压力愈来愈大的情况下,持续改进无疑是补足短板,奋起直追的必经之路——特别是在持续改进机制保证全员、全方位、全过程的持续改进能够实现的基础上。 在这个“连变化都在变化”的时代,市场权力重构,超竞争,知识经济从企业的市场、竞争、经营资源等三个根本方面对企业的管理提出了挑战。这三个根本性变化,有一个共同的导向,就是使企业管理的适应性的要求日益增加。这也是企业为什么需要持续改进的原因。 接着本文对持续改进的概念进行了深入辨析。在总结归纳2000版ISO9000对持续改进的定义以及日本企业的持续改进——改善的基础上,提出了战略性持续改进的概念,明确了本文企业持续改进的内涵。 鉴于持续改进在新时期的重要意义,要求企业建立一套保证持续改进顺利、持续运行的机制,以使持续改进成为企业的一种机能。本文花费了较大篇幅论述持续改进机制的组织实现,重点是持续改进机制的动力机制和组织运行机制。在持续改进机制动力机制的分析中,创新的建立了持续改进的斜坡球力学分析模型,从推力、拉力和阻力三个方面系统梳理了持续改进的动力机制。其后,本文对持续改进的工具进行了简要介绍。 本文论证企业建立持续改进机制的必要性,并从持续改进的动力机制、持续改进的组织与运行机制、持续改进的工具等方面对企业持续改进机制的实现进行了相对深入的论述。最终得出两个结论:其一在日益多变的内外部环境之下,企业特别是中国企业为获得竞争优势需要持续改进,而且是“战略性的持续改进";其二,持续改进不应该仅停留在行动层,应该在企业内部形成一套机制,从而使持续改进成为组织的一种机能、企业的一种能力。