随着电信运营市场竞争的加剧,加速了微利时代的到来,降低运维成本、提升运作效率的要求越来越高,精确化管理、降本增效、资源优化配置的任务逐渐紧迫。当前,中国移动提出全面实施“做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越”战略。根据这一战略精神,网络工作也继“质量领先、运行高效、支撑有力”之后提出了“提升网络运维的标准化水平,打造卓越运维体系”的新目标,并启动了电子运维管理系统的建设。电子运维管理系统是中国移动网络运维管理的核心支撑平台,是面向运维人员和运维工作的管理系统,其主要功能是运维流程管理。按照中国移动公司运维管理系统的技术规范要求,本文采用Rational统一过程(RUP)为软件开发方法,以统一建模语言(UML)为分析设计描述语言,设计实现了江苏移动电子运维管理系统三期工程。系统以Oracle作为后台数据库,使用Java语言进行开发,采用了基于工作流的方式,整个系统分为系统管理、工单管理、报表管理、作业计划管理和值班管理等八个模块。本文在介绍了系统总体架构和功能架构的基础上,重点讲述了作业计划管理模块的详细设计与实现。作业计划管理在运维管理系统中占有非常重要的地位,包含模板制定、模板审批、模板修改、模板转派、模板分解、模板执行、质检和月总结等功能,实现了对日常作业计划的制定、执行和监控的流程化管理,摆脱了低效的纸质办公、人工传递的状况,提高了基础维护人员的工作效率和工作质量,减少了运维成本,并能够实现日常维护工作的可测量性。通过作业计划管理流程,不仅便于对工作进行检查和考核,而且能够对出现的问题及时解决,预防各种问题再次出现。目前,系统试运行后取得了良好的效果,提高了运维系统的管理效率。