在我国高等教育规模迅速扩大，规模与质量之间矛盾日益凸显，高校之间竞争日趋激烈的背景下，在高等教育领域引入“满意度”的观念，开展学生满意度研究，对于树立“以人为本”的理念，提高高等教育服务质量具有重要意义。 本文研究构建了高校学生满意度的结构方程测评模型，该模型包含高校形象、感知质量、感知价值、学生满意度、学生忠诚5个结构变量，变量间存在相互影响的因果关系。其中，高校形象、感知质量、感知价值是学生满意度的原因变量，学生忠诚是学生满意度的结果变量。对学生感知质量的深入研究发现，学生在接受高等教育服务过程中的具体质量体验分为8个方面，分别是校园环境、教学基础设施、教师、教学管理、学生管理、校园服务、文体活动、总体感受，并包含50个具体指标。另外，本文在学生满意度测评的基础上，提出了改进对策，有助于高校优化资源配置，提升高等教育服务质量和学生满意水平。