我国不仅是世界上人口最多的国家，也是世界上老年人口最多的国家，我国在不到20年的时间里便进入了发达国家近100年才出现的人口老龄化状态。人口结构的变化为老年旅游市场的开发带来了新的契机。21世纪已经进入了注重服务的时代，旅游业是服务行业，怎样提高旅游服务质量就显得更为重要。研究老年游客对景区旅游服务质量的评价不仅有利于景区提高自身服务水平，也有利于老年游客的身心健康，有利于社会稳定，社会和谐。本文首先对老年游客、旅游服务质量、旅游服务质量评价方法等相关概念的内涵加以阐述，然后用“问卷+访谈”的实证分析的方法进行研究，并对问卷进行数据分析，既有对被调查景区的总体分析，也有对不同景区各项指标的比较分析，进而反映老年游客对北京市景区旅游服务质量的不同评价。分析结果为：评价最高的指标为“总体评价”、“总体满意度”、“空气质量”、“环境氛围”；评价较高的指标为“休息设施”、“卫生间及垃圾箱”；评价一般的指标为“引导标识”、“讲解服务”；评价较差的指标为“旅游商品”(中国老年游客)；评价“最差”的指标为“景区餐饮”。最后根据分析结果以及访谈描述提出了针对老年游客的改善景区旅游服务质量的相关建议。