随着进出口政策的逐步放宽,越来越多的外资企业将中国视为除本国以外的第二大盈利市场,越来越多的外资企业在中国设立分支机构,甚至将其区域性总部设在了中国,由此形成的全球化信息网络和市场,为快递企业开辟了更大的拓展空间。快递作为城市间传递实物最快捷的工具,也逐渐成为人们普遍关注的一个朝阳产业。而随着快递行业的飞速发展,学界对于快递企业核心竞争力的研究更是趋之若鹜。本文主要关注派送区域服务效率问题,通过优化派送区域的方法来提升快递企业服务效率,从而提升快递企业核心竞争力。本文通过对国内外服务效率提升方法及理论的深入研究,找出目前派送区域管理方式中制约服务效率提升的主要因素,针对这些原因提出解决问题的理论及方法。并且根据所提及的理论与方法借鉴了ROAM优化模型并将其重新定义、简化甚至限制所需分析指标,以保证其通用、简单、易计算且公平性。另外,为了说明派送区域优化对快递企业服务效率的重要性,本文以ABC公司为研究样本,以ROAM优化模型作为研究方法,通过前期大量采集数据,针对其各派送区域进行数据分析,找到其服务效率提升的空间,随之进行相应调整。通过调整前后各指标的对比,说明派送区域优化确实有效的提升了服务效率。本文的创新点在于适时引入ROAM优化模型并加以改进,对于大多数处于探索阶段的快递企业派送路区优化问题进行了深入探讨。总结出一套适合快递企业的,对于派送区域进行有效监控的方法,并提出了快递企业优化派送区域和提高服务效率的相关建议。这种建议有效的增大相邻派送区域间的灵活性,减少了人员及设备的投入,最大化的满足客户需求,充分利用了可用资源,从而达到了提升服务效率、控制管理成本,有效提升企业核心竞争力的目的。