以战略为导向的饭店企业绩效管理体系研究

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在市场竞争日益激烈的今天,越来越多的企业开始从战略角度考虑人力资源管理问题,把人力资源管理与公司的经营战略联系在一起。人力资源管理己经从过去“战略的被动执行者”转变为“战略的积极制订者和执行者”。与此同时,绩效管理已经发展成为企业人力资源管理的核心,然而许多企业在实施绩效管理时都会遇到一些共同的难题,比如:如何设计一套有效的、可操作的绩效指标体系,如何在绩效管理过程中有效的收集绩效信息等;还有一些企业把绩效管理简单地等同于绩效考核,忽视了绩效管理的过程。究其原因,是在绩效管理时,没有将绩效管理与战略结合起来。 针对上述问题,本文应用战略管理、战略人力资源管理、绩效管理等管理理论,在查阅文献的基础上,运用理论分析与案例相结合的方法,完成了以下工作: 1.回顾了战略性人力资源管理及绩效管理的相关理论。明确了绩效管理在战略性人力资源管理中与其他构件的关系,并得出其核心地位,然后介绍了平衡计分卡和关键绩效指标的相关理论,为下面的具体应用奠定理论基础。 2.以葵英大厦为例,简述了葵英大厦的基本情况,绩效管理现状以及存在的问题。 3.应用平衡计分卡和关键绩效指标两个工具,结合葵英大厦的发展战略,构建了企业层面、部门层面(销售部)和员工层面(销售部员工)绩效指标管理体系。 4.从绩效计划、绩效辅导、绩效反馈和绩效评价结果的应用四个方面详细论述了该绩效管理体系在葵英大厦的导入,从而完成从建立以战略为导向的绩效管理体系到在企业中应用的完整过程。 5.最后得出本篇论文的结论,并指出论文写作过程中的几点不足。
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